早在2011年11月（yuè），美国麻省（shěng）理工数字化商业中心（xīn）发布了报告《数字化转型：走向十亿美金企业之路》，首次提出了数字化（huà）转型的（de）概念。数字化转型是一（yī）个宏观而（ér）宽泛（fàn）的概念，可理解为通过（guò）利用现代计算机技术和通信手段，对传（chuán）统的（de）组（zǔ）织架构、流程（chéng）、文化、商业模式以及管理方式进行全面的改造和（hé）升级，改变企业为客户创造价值的方式。
数字化转型（xíng）强调以人为本（běn）、以数据为基础、以（yǐ）智（zhì）能化为支撑（chēng），通过生态系（xì）统式的（de）协同合作（zuò）和（hé）长（zhǎng）远的（de）发展规划，构（gòu）建具有数字智慧（huì）和创（chuàng）新能力的新型企（qǐ）业。数字化（huà）赋（fù）能是（shì）数字化转型的具体应用和实践，使企业快速响应市场需求、实现自我创新、提高运（yùn）营效（xiào）率、提高资源整合能力、提高全要素生产（chǎn）率、提升顾客满意度（dù）和市（shì）场竞（jìng）争力。
按（àn）照业界测算，数字（zì）化可使制造业企业成本降低17.6%、营收增加22.6%；使（shǐ）物（wù）流（liú）服务业成（chéng）本（běn）降低34.2%、营收增加33.6%；使零售业成本降低7.8%、营收增加（jiā）33.3%。
运营（yíng）商也是企业，而且是数字原生程度较高的企业，数字化赋能（néng）既好看又好吃，势在（zài）必行。
数字化赋能，强调（diào）的是用数字来驱动（dòng）整体（tǐ）的变革，从产品设计、研发、生产（chǎn）、市场、用户、服务等企业价值链乃至对整个（gè）商业生态的重新审视与重构，使企业实现数（shù）字化精准运营。对（duì）于企业（yè）来说，数字化的本质是要建立（lì）一整套基于（yú）数据的运营、决策和管理的体系。
任何一项（xiàng）数（shù）字化的（de）举措，必须（xū）要回答这个（gè）与所在（zài）企业的（de）成本、效（xiào）率、客户体（tǐ）验有（yǒu）什么（me）因果（guǒ）关系（xì）。寻求数字化赋能的（de）捷径，最好的（de）实践（jiàn）是从企业本身的（de）管理（lǐ）需求和战（zhàn）略目标出发，自顶向下，一切（qiē）从需求出发，多思考相关（guān）方（fāng）诉求，甚至敢于牺牲眼（yǎn）前利（lì）益（yì），放眼（yǎn）于长远利益；主动拥抱数（shù）字（zì）技术，明确（què）数字化目标，统一（yī）规划，分步实施，持久（jiǔ）迭代，持之以恒。
首先是运用数据驱动决（jué）策，提（tí）高运营（yíng）效率（lǜ），创新业（yè）务模式。
企业间竞争的核心要素就在于如何提（tí）高研发、生产、运输等环节的资源配置（zhì）效率，以及如何面（miàn）向（xiàng）客户（hù）定位、产品（pǐn）研发（fā）、营（yíng）销策略、生（shēng）产（chǎn）计划（huá）、进入新的市场等（děng）各个（gè）环节进行决策（cè）。简言之，即如何在（zài）不确定性的（de）环（huán）境里进行决策和（hé）响应。
要（yào）决（jué）策先得（dé）收集并整（zhěng）合数据。企（qǐ）业需要收集（jí）各种内部和外（wài）部数据，包括内部（bù）各（gè）类系（xì）统（tǒng）运行数据、用户（hù）的（de）行为数据、流量数据、话费数据、竞（jìng）争数据等，并（bìng）对数（shù）据进行整合和处理，以便更好地了解内部系统（tǒng）状（zhuàng）况、外部市场和用户需求。有了详细全面的数（shù）据就能进行分（fèn）析。
面向激烈的市场竞争（zhēng），企业需要（yào）对数（shù）据（jù）进（jìn）行（háng）深入分析，以发现用户行为和市场需求（qiú）的变化趋势，评估（gū）市场潜（qián）力和竞争对手的情况，为制定决（jué）策提供科学依据。在此基础上进而（ér）挖掘数据价（jià）值。
对企业内部来说，数（shù）据驱动（dòng）的决策将（jiāng）倒逼（bī）跨部门的协同合作，包括市场、产品、营销、客服和（hé）运维等部门（mén），确（què）保数据一（yī）致性和准确性，以（yǐ）便做出全面、准确的决策，并持续推动迭代优化决策流程。企业将不断评估和优化决策流程，确（què）保决策（cè）的准确性（xìng）和（hé）效率，并根据市场变化和技（jì）术发展，不断（duàn）优化数据驱动决策（cè）的能（néng）力和流程。
利用数（shù）据驱动产品创新是更高阶的能力（lì）。利用人工智（zhì）能等技术，企业可以自动（dòng）化地分析大量数据，提高决策效率和准（zhǔn）确（què）性。
数（shù）据驱动决（jué）策（cè）是企业提高竞争力和提升市（shì）场份额的（de）重（chóng）要（yào）抓手，提高运营效率，创新业务模（mó）式是企业发展壮大的重要两翼。
数（shù）字化赋能带来的挑战首先是（shì）技术的快速（sù）更新（xīn）迭代。数字化赋能离不开锻造人才和组织体系。需要引进（jìn）高（gāo）级人才和（hé）合作伙伴，注（zhù）重人才的多元化和专业化（huà），以此跟踪最（zuì）新数字化技术，不（bú）断跟进（jìn）最新（xīn）的（de）技术（shù）趋势（shì）和（hé）标准，以（yǐ）保持足够的技术储备，助力数字化赋（fù）能顺利落地（dì）获得实效（xiào）。
数据作为企业的重要资产（chǎn），愈（yù）发显现（xiàn）其战略价值。企业需要（yào）对数据治理保持足够的重视，从（cóng）数（shù）据治理（lǐ）的规（guī）划制定到数据（jù）资产盘点，以及同步着（zhe）力（lì）建设数据治理组织体系，相应（yīng）的（de）制度、流程、工作机制等都要投（tóu）入足够的资源和人力（lì）来确保数据治理这（zhè）项工作能够保质保量完成。
从实现数字（zì）接入的可及性（xìng）和可负担性（xìng），到（dào）实现数字应用和服务的普惠（huì）共享（xiǎng），到最后实现数（shù）字化发展的提质（zhì）增效，企业需要与地方政府、社（shè）会公益组织进行更（gèng）多（duō）合作联动，创新推进机制、探索实施方式（shì）、积极筹（chóu）措（cuò）协调更多的（de）社会资源共（gòng）同（tóng）增强数字化经济的普惠力度，助力乡（xiāng）村（cūn）振兴。当前全（quán）球仍有三分之一的人口（kǒu）没（méi）有接入互（hù）联网，其中大多数来（lái）自（zì）发展中国家和（hé）欠发达的（de）农村地（dì）区；中（zhōng）国的普惠服务是全球领先的。
